Ευκαιρίες Καριέρας

Ελληνόφωνος Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών

Ο Όμιλος Betshop είναι μια γρήγορα αναπτυσσόμενη, κερδοφόρα επιχείρηση εκμετάλλευσης τυχερών παιγνιδιών στο διαδίκτυο και το 4ο μεγαλύτερο πρακτορείο στοιχημάτων στην Ευρώπη.

Ο πυρήνας των επιχειρήσεων του Ομίλου είναι τα αθλητικά στοιχήματα και προϊόντα παιγνιδιών αναψυχής και απευθύνονται στις υπάρχουσες και αναδυόμενες ευρωπαϊκές αγορές, τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός διαδικτύου.

Ζητάμε έναν έμπειρο Ελληνόφωνο Σύμβουλο Εξυπηρέτησης Πελατών, γνώστη του αντικειμένου, ο οποίος θα απαντάει στις απορίες των πελατών και θα παρέχει πρώτης τάξης εξυπηρέτηση πελατών.

Ο Όμιλος Betshop παρέχει στους πελάτες του υποστήριξη μέσω διαδικτύου 7 ημέρες την εβδομάδα. Επομένως, ο ρόλος αυτός απαιτεί να εργάζεστε σε βάρδιες από 9 πμ ως 5:30 μμ και 11 πμ ως 19:30 μμ, εκ περιτροπής όλη την εβδομάδα.
(Εργάσιμη εβδομάδα θεωρείται από Δευτέρα ως Κυριακή).

Απαιτείται να έχετε εργαστεί πρόσφατα σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και μάλιστα σε περιβάλλον γραφείου και να στοχεύετε σε πολύ υψηλά επίπεδα παροχής υπηρεσιών.

Οι κύριες ευθύνες θα περιλαμβάνουν:

• Χειρισμός αιτημάτων πελατών από το τηλέφωνο, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ζωντανής διαδικτυακής συνομιλίας.
• Παροχή βοήθειας στους πελάτες για τη χρήση των προϊόντων/υπηρεσιών της εταιρείας.
• Παροχή πληροφοριών για καταθέσεις και αναλήψεις πελατών
• Παροχή βοήθειας στους πελάτες σε θέματα σύνδεσης ή τεχνικά
• Ενημέρωση των πελατών σχετικά με παιγνίδια και κανόνες παιγνιδιών / προϊόντα και υπηρεσίες που προωθούνται.
• Πρέπει να έχετε εξαιρετική ευχέρεια στα Ελληνικά (γραπτός & προφορικός λόγος)
• Η καλή γνώση αθλητικών θεμάτων θεωρείται επιπλέον προσόν

Προσόντα:

• Εξαιρετική ικανότητα επικοινωνίας, τόσο γραπτά όσο και προφορικά, στα Αγγλικά και ευχέρεια στα Ελληνικά. Κάθε επιπλέον γλώσσα, όπως Ιταλικά ή Ισπανικά, θα θεωρείται πλεονέκτημα.
• Εμπειρία σε κέντρο κλήσεων ή σε περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών θα θεωρείται πλεονέκτημα
• Εξαιρετική ικανότητα χειρισμού Η/Υ
• Η εμπειρία στην υποστήριξη ΙΤ θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.

Χαρακτηριστικά:

• Ευχέρεια στην επίλυση προβλημάτων
• Ομαδικό πνεύμα
• Ικανότητα εργασίας σε βάρδιες
• Ικανότητα στη διαπροσωπική επικοινωνία
• Ικανότητα εργασίας σε πολυ-πολιτισμικό περιβάλλον
• Ικανότητα γρήγορης εκμάθησης

Ο υποψήφιος που θα επιλεγεί θα έχει αποδείξει ότι διαθέτει εμπειρία σε ρόλο εστιασμένο στον πελάτη, σε περιβάλλον παιγνιδιών αναψυχής και τυχερών παιγνιδιών στο διαδίκτυο τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός διαδικτύου. Πρόκειται για μια εξαιρετική ευκαιρία για ένα άτομο με εμπειρία παιγνιδιών στο διαδίκτυο να γίνει μέλος μιας συναρπαστικής και γρήγορα αναπτυσσόμενης εταιρείας με καλές προοπτικές σταδιοδρομίας.

Μισθός 19.000-22.000 £ ανάλογα με την εμπειρία.

Οι θέσεις είναι διαθέσιμες άμεσα