Frequently Asked Questions
ΓΕΝΙΚΕΣ
ΤΕΧΝΙΚΕΣ
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ BETSHOP CASINO
Ερώτ. Τί είναι το Betshop Καζίνο;
Απάντ. Το Betshop Καζίνο είναι η απόλυτη διαδικτυακή εμπειρία Καζίνο. Στο Betshop Καζίνο θα βρείτε μια μεγάλη ποικιλία από τα παραδοσιακά παιχνίδια του Καζίνου όπως το Μπλάκτζακ, το Βίντεο Πόκερ, τα Τρία Χέρια Πόκερ, την Ρουλέτα και τους διάφορους Κουλοχέρηδες. Εξασφαλίζουμε ασφαλές παιχνίδι, γρήγορες πληρωμές και απόλυτη ασφάλεια. Μπορείτε να παίξετε στο Betshop Καζίνο από οποιοδήποτε σημείο και αν βρίσκεστε, δεν χρειάζεται να ¨κατεβάσετε¨ και να αποθηκεύσετε κάποιο πρόγραμμα στον υπολογιστή σας! Χρειάζονται δύο λεπτά για να συμληρώσετε την αίτηση εγγραφής (αν είστε ήδη μέλος του Betshop Sportbook δεν χρειάζεται να ξανακάνετε εγγραφή), καταθέστε μερικά χρήματα και μπορείτε να ξεκινήσετε να απολαμβάνετε τα παιχνίδια μας.
Ερώτ. Σε ποιά χώρα έχει την νόμιμη άδεια της η Betshop Καζίνο;
Απάντ. Το Betshop Καζίνο έχει την νόμιμη άδεια του στην Κόστα Ρίκα.
Ερώτ. Πώς μπορώ να καταθέσω χρήματα στον λογαριασμό που έχω στο Καζίνο;
Απάντ. Για να πιστώσετε τον λογαριασμό που έχετε στο Καζίνο πρέπει να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό Betshop Sportbetting με έναν από τους παρακάτω τρόπους: με πιστωτική κάρτα, τραπεζική μεταφορά, Western Union, Money Bookers, Click and Buy. Για περισσότερες πληροφορίες για τα παραπάνω πηγαίνετε στο Άνοιγμα λογαριασμού. Την στιγμή που έχετε χρήματα στον λογαριασμό σας, μπορείτε να μετατρέψετε τα χρήματα σε Eurochip όποτε θέλετε από την επιλογή ΤΑΜΕΙΟ που βρίσκεται στις σελίδες του καζίνο.
Ερώτ. Υπάρχει κάποιο ελάχιστο χρηματικό ποσό που πρέπει να καταβάλω στον λογαριασμό που έχω στο Καζίνο;
Απάντ. Η Betshop δεν επιβάλλει κάποιο ελάχιστο ποσό που πρέπει να μεταφέρετε. Οποιοδήποτε ποσό πάνω από 0 θα μεταφερθεί επιτυχώς.
Ερώτ. Υπάρχει κάποιο μέγιστο χρηματικό ποσό που πρέπει να καταβάλω στον λογαριασμό που έχω στο Καζίνο;
Απάντ. Δεν υπάρχει μέγιστο χρηματικό όριο για την μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό που έχετε στο Καζίνο, αρκεί να υπάρχει το σχετικό ποσό στον λογαριασμό Betshop Sportbetting που έχετε.
Ερώτ. Πώς λαμβάνω τα κέρδη μου σε περίπτωση που κερδίσω;
Απάντ. Για να κάνετε μια ανάληψη πρέπει πρώτα να μετατρέψετε το ποσό που θέλετε από τα Eurochip σε χρήματα, χρησιμοποιώντας την επιλογή ΤΑΜΕΙΟ. Μετά συμπληρώνετε την αίτηση ανάληψης που υπάρχει στις σελίδες του Betshop Sportsbook. Οι αιτήσεις ανάληψης επεξεργάζονται την ίδια ημέρα. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι οι καταθέσεις πρέπει να επιβεβαιώνονται από την τράπεζα μας πριν το σύστημα μας κάνει αποδεκτή την αίτηση ανάληψης.
Ερώτ. Μπορώ να αφήσω τα Eurochip μου στον λογαριασμό που έχω στο Καζίνο;
Απάντ. Βεβαίως μπορείτε. Μπορείτε να αφήσετε οποιοδήποτε ποσό θέλετε στο λογαριασμό που έχετε στο Καζίνο. Τα χρήματα σας θα είναι διαθέσιμα 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα για να παίξετε στο Betshop Καζίνο. Μπορείτε να τα ζητήσετε οποιαδήποτε στιγμή, μετατρέποντας τα Eurochip σε χρήματα και συμπληρώνοντας την αίτηση ανάληψης που υπάρχει στις σελίδες του Betshop Sportsbook.
Ερώτ. Πώς μπορώ να δω το ιστορικό του λογαριασμού που έχω στο Καζίνο;
Απάντ. Κλικάρετε στο βασικό Μενού το link του ιστορικού του Καζίνου για να έχετε πρόσβαση σε μια πλήρη αναφορά όλων των κινήσεων πίστωσης και χρέωσης του λογαριασμού που έχετε στο καζίνο.
Ερώτ. Πώς μπορώ να ξέρω ότι το παιχνίδι δεν είναι ¨στημένο¨;
Απάντ. Όλα μας τα προγράμματα έχουν περάσει από τρίτα πρόσωπα που επιβεβαιώνουν ότι το παιχνίδι είναι τίμιο και αληθινό. Ένα αυτόματο σύστημα τυχαίας επιλογής παράγει το αποτέλεσμα των παιχνιδιών. Η Betshop.com Καζίνο χρησιμοποιεί το σύστημα SHA1 RNG που ανέπτυξε η εταιρία Sun Microsystems, η οποία παράγει πλήρως τυχαία αποτελέσματα. Επίσης ένας δημοσίως αναγνωρισμένος λογιστής ελέγχει τα ποσοστά αναλήψεων της Betshop.com Καζίνο σε μηνιαία βάση.
Ερώτ. Πώς ξεκινώ να παίζω στο Καζίνο;
Απάντ. Το να παίξετε στο Betshop Καζίνο είναι πολύ εύκολο. Αν θέλετε να παίξετε πραγματικά επιλέξτε ένα παιχνίδι από τα παιχνίδια που υπάρχουν στη λίστα κλικάροντας στο όνομα του παιχνιδιού. Ένα παράθυρο παιχνιδιού θα ανοίξει και μπορείτε να αρχίσετε βάζοντας τα στοιχήματα σας. Αν θέλετε να παιξετε για διασκέδαση, κλικάρετε στο βασικό Μενού το "Παίξτε για Διασκέδαση" και συνεχίστε όπως και παραπάνω. Ο σχεδιασμός των παιχνιδιών και οι κανονισμοί είναι ίδιοι και στις δύο εκδοχές. Για να μάθετε όμως να παίζετε ατομικά παιχνίδια, παρακαλούμε κοιτάξτε τον τομέα Βοήθεια στο παράθυρο που ανοίγει για το κάθε παιχνίδι.
Ερώτ. Πόσο χρονών πρέπει να είμαι για να παίξω στο Betshop Καζίνο;
Απάντ. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ή μεγαλύτερος(η) για να έχετε δικαίωμα να παίξετε στο Betshop Casino.
Eρώτ. Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι ο λογαριασμός μου είναι ασφαλής;
Απάντ. Το Betshop Καζίνο θα κινηθεί ποινικά προς οποιονδήποτε προσπαθήσει να χρησιμοποιήσει παράνομα την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα κάποιου άλλου για να παίξει. Όταν κάνετε εγγραφή στο Betshop Casino συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τους κανονισμούς και τις διαδικασίες ασφαλείας που έχουν προαναφερθεί.
Πρέπει πάντα να κρατάτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης κρυφά και ασφαλή, και να προσπαθείτε να αποφεύγετε χρήσεις που δεν εγκρίνετε.
Για παράδειγμα ποτέ μη γράφετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης με τρόπους που μπορεί κάποιος άλλος να τα καταλάβει, ποτέ μην λέτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σε κάποιον άλλο, ακόμη και σε μέλη της οικογένειας ή σε κάποιον από τους εργαζόμενους μας. Καταστρέψτε το email εγγραφής μόλις λάβετε την απόδειξη.
Ποτέ μην βάζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σε προγράμματα που τα συγκρατούν αυτόματα.
Αφού συνδεθείτε με το Betshop Καζίνο, μην επιτρέψετε σε κανέναν να συνδεθεί με τον υπολογιστή σας στην ιστοσελίδα ή να χρησιμοποιήσει τον υπολογιστή σας μέχρι να αποσυνδεθείτε επιτυχώς από το Betshop Καζίνο. Είναι δική σας ευθύνη να σιγουρευτείτε ότι έχετε αποσυνδεθείτε επιτυχώς από το Betshop Καζίνο Casino στο τέλος της χρήσης.
Πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως για οποιαδήποτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας του Betshop Καζίνο χωρίς την έγκριση σας ή οποιαδήποτε ύποπτη κίνηση ή αν έχετε την υπόνοια ότι κάποιος άλλος γνωρίζει το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης σας.
Συμφωνείτε να ελέγχετε προσεκτικά τα στοιχεία του λογαριασμού σας και να μας ενημερώνετε αμέσως για οποιαδήποτε ασυμφωνία.
ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΤΙΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ BETSHOP CASINO
Ερώτ. Πρέπει ο υπολογιστής μου να είναι εξοπλισμένος με κάποιο ειδικό πρόγραμμα;
Απάντ. Την στιγμή που Καζίνο μας χρησιμοποιεί το Java, μπορεί να λειτουργήσει σε κάθε υπολογιστή. Το Καζίνο αποδίδει στο βέλτιστο σε μέγεθος οθόνης 800x600. Η κάρτα ήχου ενισχύει την εμπειρία του παιχνιδιού, αλλά δεν κρίνεται απαραίτητη.
Ερώτ. Τί προγράμματα χρειάζεται να έχει ο υπολογιστής μου για να παίξω στο Betshop Καζίνο;
Απάντ. Χρειάζεστε ένα browser το οποίο υποστηρίζει το Java. Για να παίξετε στο Betshop Καζίνο χρειάζεστε ένα browser τέταρτης έκδοσης κατά προτίμηση τον Internet Explorer 5+ της Microsoft. Από τη στιγμή που δεν κρίνεται αναγκαίο να κατεβάσετε κάποιο ειδικό πρόγραμμα για να παίξετε, οι πιο σημαντικές προϋποθέσεις είναι το browser που έχετε και οι ρυθμίσεις του συστήματος. Σας συνιστούμε να κατεβάσετε τις πιο πρόσφατες εκδόσεις είτε του Netscape είτε του Internet Explorer.
Eρώτ. Δεν έχω Java. Πώς/πού μπορώ να το βρώ;
Aπάντ. Αν δεν έχετε Java εγκατεστημένο στον browser σας, κατεβάστε το και εγκαταστήστε το από την SUN.
Eρώτ. ΄Οταν μπαίνω σε μια σελίδα παιχνιδιού, το ζάρι συνεχίζει να γυρνάει; Γιατί δεν εμφανίζεται το παιχνίδι;
Aπάντ. To browser σας δεν το υποστηρίζει, ή έχετε το Java απενεργοποιημένο. Ένα σφάλμα στο Java μπορεί να μην επιτρέψει στο παιχνίδι να ξεκινήσει.
Ερώτ. Τί συμβαίνει σε περίπτωση που το παιχνίδι διακοπεί πριν τελειώσει, για παράδειγμα αν πέσει η γραμμή σύνδεσης;
Απάντ. Την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε στο Καζίνο για παίξετε αυτό το παιχνίδι, συνεχίζει ακριβώς στο σημείο που το αφήσατε. Αν το παιχνίδι είχε τελειώσει άλλα δεν είδατε το αποτέλεσμα, μπορείτε να ζητήσετε το αποτέλεσμα από την υποστήριξη. ΄Ενα παιχνίδι που δεν τελείωσε παραμένει στην μνήμη για μια εβδομάδα. Στο τέλος εκείνης της χρονικής περιόδου, το παιχνίδι διαγράφεται και το στοίχημα εκπίπτει δικαιωμάτων.
Ερώτ. Έχω ήδη φορτώσει το παιχνίδι, αλλά τώρα προσπαθεί να το φορτώσει ξανά.
Απάντ. Μερικές φορές γίνονται αλλαγές στα παιχνίδια έτσι ώστε να γίνουν πιο εύχρηστα, γρήγορα, ευχάριστα κλπ. Αυτές οι αλλαγές φορτώνονται αυτόματα αν απαντήσετε ¨Ναι¨ στον διάλογο.
Ερώτ. Το παιχνίδι ¨παγώνει¨ ή εμφανίζει ένα μήνυμα σφάλματος. Καθώς κάνω πλοήγηση στο Καζίνο δεν εμφανίζεται σωστά η ιστοσελίδα, υπάρχει κάποιο σφάλμα στο σύστημα ή υπάρχει πρόβλημα στην δική μου σύνδεση; Τί πρέπει να κάνω;
Απάντ. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό. Για παράδειγμα:
Η σύνδεση σας στο Internet διαταράχθηκε.- Προσπαθήστε να πάτε στο lobby του καζίνου, και στην συνέχεια πίσω στο παιχνίδι.
Έχετε παλιούς ή εσφαλμένους φακέλους στην μνήμη του browser σας.- Αδειάστε την μνήμη.
Έληξε ο χρόνος σας στο καζίνο.- Πρέπει να συνδεθείτε ξανά.
Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στον browser.- Κλείστε όλα τα παράθυρα του browser και ξεκινήστε ξανά.
Το Java του Internet Explorer έχει διαρροή στην μνήμη με αποτέλεσμα να καθυστερεί και σε μερικές περιπτώσεις να σταματήσει η λειτουργία μετά από παρατεταμένη χρήση του παιχνιδιού.
Η καλύτερη λύση είναι να κατεβάσετε το Java της SUN.
Τέλος, μπορεί να υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον υπολογιστή σας. Κάντε επανεκκίνηση προγραμμάτων στον υπολογιστή σας. Αυτό είναι απαραίτητο αν υπάρχει σοβαρό πρόβλημα με τον υπολογιστή σας.
Ερώτ. Πώς αδειάζω τη μνήμη του browser;
Απάντ. Κάθε browser έχει τον δικό του τρόπο να ελέγχει την μνήμη του, και μερικοί χρησιμοποιούν διαφορετικό όνομα για την μνήμη. Για παράδειγμα στον Internet Explorer λέγεται ¨Temporary Internet Files folder¨. Παρακάτω δείτε τους τρόπους, με τους οποίους μπορείτε να αδειάσετε την μνήμη μερικών από τους πιο γνωστούς browsers.
Χρησιμοποιείτε τον Internet Explorer 6.0
>Μέσα από το παράθυρο του Explorer:
Κλικάρετε στο Μενού "Εργαλεία"
Κλικάρετε στο link "Επιλογές Internet"
Κλικάρετε στο "Ρυθμίσεις"
Και σιγουρευτείτε ότι το πλήκτρο "Επίσκεψη στην ιστοσελίδα" είναι κλικαρισμένο.
Σε διαφορετικό browser, κλικάρετε στο Μενού "Εργαλεία"
Κλικάρετε στο link "Επιλογές Internet"
Κλικάρετε στο "Διαγραφή Αρχείων"
Όταν ανοίξει το καινούριο παράθυρο, σιγουρευτείτε ότι το κουτάκι "Διαγραφή όλων των offline περιεχομένων" είναι κλικαρισμένο
Κλικάρετε «ΟΚ»
Κλικάρετε «ΟΚ» για να βγείτε από τις "Επιλογές Internet"
Ερώτ. Δεν υπάρχει καμία απάντηση που να δίνει λύση στο πρόβλημα μου;
Απάντ. Αν δεν μπορείτε να βρείτε την κατάλληλη απάντηση στο ερώτημα σας από την λίστα ερωτήσεων ή απαντήσεων ή εάν θέλετε να σχολιάσετε κάτι, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Betshop. Λεπτομέρειες επικοινωνίας μπορείτε να βρείτε στην σελίδα της Betshop Casino, στο «Επικοινωνήστε μαζί μας».